FAQ – Häufig gestellte Fragen

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FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hinter Penina Jewels steht Petra Goldberg mit ihrem professionellen und familiären Team dass schon Jahrzehnte in der Juwelierbranche tätig ist. Hier sind Schmuckexperten mit langjähriger Erfahrung und fundierter Fachkenntnis am Werk. Wir haben über die Jahre abertausende Kunden beraten und wissen was gefragt ist. Durch unsere Kreativität, gepaart mit dem Gespür für Trends sind wir anderen meist einen Schritt voraus. Über vier Jahrzehnte haben wir uns das Vertrauen unserer Stammkunden erarbeitet und bedienen täglich in unserem Juweliergeschäft „Juwel”in Leonberg unsere Kunden. Sie kaufen also nicht bei Irgendwem sondern sind bei Penina Jewels in den allerbesten Händen.

Der Kunde steht im Mittelpunkt unseres Handelns, das heißt wir werden alles tun um sie mehr als zufrieden zu stellen. Kommunikation ist uns äußerst wichtig, denn wir wollen mit ihnen in Kontakt bleiben. Auch die Produktqualität steht bei uns im Fokus. Unsere Ware hat Juwelierqualität und wird vor dem Verschicken mehrfach von uns geprüft.

Falls trotz alledem einmal etwas nicht zu ihrer Zufriedenheit sein sollte, zögern sie nicht uns dies mitzuteilen. Wir haben immer ein offenes Ohr wenn es um ihr Anliegen geht. Bei einem persönlichen Gespräch lässt sich dies am besten klären.

Auch im Service sind wir stark.

Wir führen alle Reparaturen an Schmuck und Uhren durch und arbeiten mit Meistern ihres Fachs zusammen. Jegliche Umarbeitung oder Reparatur von Schmuck ist bei uns in den besten Händen. Natürlich können sie uns auch ihre Perlenkette zum neu aufziehen und knoten zusenden.

Sie haben eine Perle verloren oder sie hat sich nur gelöst? Kein Problem wir ersetzen oder kitten sie wieder fachmännisch.

Einfach den Reparaturbegleitscheinausfüllen, ausdrucken und zusammen mit ihrem Schmuck an unsere Serviceadresse verschicken. Gerne können sie uns beauftragen das Paket gegen eine Gebührabholen zu lassen, damit es ausreichend versichert ist. Wir haben entsprechend günstige Konditionen bei unseren Logistikpartnern. Nach Eingang erhalten sie eine Bestätigungs-Email und bekommen mittgeteilt wie lange es etwa dauern wird. Unsere Reparaturpreise entnehmen sie bitte unserer Reparaturpreisliste. Für individuelle Umarbeitungen erstellen wir ihnen gerne einen Kostenvoranschlag.

Petra Goldberg

Geschäftsführerin

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